Beschrijving
Invoering van het Smart Certificate-platform voor al hun opleidingen (undergraduate en masters) en voor hun Executive Education-programma's (>50 programma's).
Levering van het project
Samenwerking gestart in 2013
Belangrijkste uitdagingen en oplossingen
- omgeving van "overheidsinstellingen", waar openbare aanbestedingen en contractuele verplichtingen de norm zijn, met een specifiek niveau van dienstverlening (SLA) vereist is.
- Hoge verwachtingen en eisen in termen van productkwaliteit en klantenondersteuning.
- Hoge eisen (gegevensverwerking, privacy...) wanneer gevoelige gegevens worden verwerkt om de diensten te kunnen leveren.
- Dankzij de voortdurende en nauwe samenwerking hebben wij al die jaren de verwachte operationele uitmuntendheid kunnen leveren, zonder onderbreking.
- De samenwerking met een TIER 1 overheidsinstelling heeft het mogelijk gemaakt om onze oplossing en aanverwante diensten voortdurend te verbeteren om te voldoen aan wettelijke (GDPR, ...) verplichtingen.
Smart Certificate is een innovatieve dienst, vooral nuttig voor onze zeer internationale studentenpopulatie, die nu hun digitale academische referenties online kunnen delen. Het vergemakkelijkt hun relatie met recruiters, wat in lijn is met onze educatieve kerntaak. Het is ook een veilige manier om ons merk wereldwijd nog zichtbaarder te maken. En last but not least: de tool is heel eenvoudig te installeren.
Pascale Leclercq,
Co-directeur van Onderwijs
Sciences Po Parijs - Frankrijk
