Descrição
Implementação da plataforma Smart Certificate para os seus programas de graduação (MBA, EMBA, Mestrado,...), bem como para a sua comunidade de ex-alunos relacionada (>40.000 membros).
Entrega de projectos
A colaboração teve início em 2011 (concepção e posterior implantação do V1), 2017-2019 (colaboração na concepção do V2).
Principais desafios e soluções
- Elevadas expectativas e requisitos em termos de qualidade do produto e apoio ao cliente.
- Alto nível de restrições (tratamento de dados, privacidade...) com dados sensíveis a serem tratados a fim de prestar os serviços.
- Ambiente internacional (em vários fusos horários) que exigiam um método de gestão de projectos dinâmico e eficaz.
- A colaboração contínua e estreita com múltiplos departamentos (marketing, jurídico, operações) tem-nos permitido proporcionar a excelência operacional esperada, sem interrupções durante todos estes anos.
A partilha de documentos que têm o rótulo de confiança tornou-se tremendamente fácil. A solução Smart Certificate mudou a forma como os licenciados, escolas e recrutadores interagem. O Smart Certificate claramente define o padrão.
Sven Biel,
Director Associado Gestão de Programas MBA,
INSEAD - França / Singapura
